パナソニックLEDデスクスタンド(SQ－LD420－K、SQ－LD420－W)無償交換について
・・・今年2022年2月に従来使用中の電気スタンドをパナソニックLEDデスクスタンドに買い替えました。
なんの問題もなく、新しい機能も使い快適に使用していました。
無償交換に至る原因と内容
・・・一昨日、TV放送で「パナソニックLEDデスクスタンドの2品目において、（以下、放送内容です）。
「ご使用中にベース部に内蔵された回路基板の電子部品が故障し、照明が点灯しない状態となった場合、
発熱が継続してベース底面の樹脂の一部が溶融・変形することが判明しましたので、
無償交換を実施させていただきます」。との放送が流れました。(2022/5/16付パナソニック）。
無償交換する機種品目と交換方法
機種品目
・・・2021年6月から販売したLEDデスクスタンド（SQ-LD420-K、SQ-LD420-W)が対象です。
交換方法（パナソニックより）
・・・象製品をお使いの場合は、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてご使用を控えていただき、
「お問い合わせ先」へご連絡いただきますようお願い申し上げます。交換用デスクスタンドを送付させていただきます。
「お問い合わせ先」
LEDデスクスタンド市場対策室（お客様窓口）フリーダイヤル（無料）。
0120-020-514（携帯電話・PHSからもご利用いただけます）。
＜受付時間＞
- 2022年8月31日まで 9時～17時 毎日。
- 2022年9月1日以降 9時～17時土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く。
お客様窓口へ連絡後、無償交換方法
・・・受付時間、2022年8月31日までが毎日なので、指定のフリーダイヤルまで電話しました。
写真：左、対象商品。右、交換用本体。お客様窓口からの依頼
- 製品確認：購入時は、2022年2月・製品は、SQ-LD420-W。
- 本人確認：氏名・住所・TELN0など。
- 対象製品の土台の上部エッジ：鏡面仕上げ（金属メッキ）が、交換品がシルバーメタリック仕上げ（塗装）となる。
- 無償交換方法：宅配にて交換品が配送されるので、ACアダプタを抜いた状態で、宅配された段ボールに旧製品を入れ宅配に渡す。
写真：デスクスタンドからACアダプターを抜いた後。当方の質問
- 交換製品の宅配日のめどは？：10日程度かかります
過去の別件（LED照明）、無償交換の経験
・・・因みに我が家のお風呂を5年前リフォームした際、浴室の照明をLEDに変えた時の事を思い出しました。
購入使用後、LEDのはずなのに2か月経過した時、電球が切れてしまったのです。
購入した家電屋さんに行くと、LEDの問題を受け付けるべく、やはり「お客様窓口」へ連絡するよう手配されていました。
宅配で新しい電球を届けてもらい、首尾よく交換したことを思い出しました。
写真上方：天井にある、上部の四角いカバーの中はLED電球です。
全国で4万台近く販売されているとの事です。ご購入の方、無償交換にお役に立てば幸いです。
約10日後、宅配便でこうかん品が届いた後、その後の記事「無償交換の実行」で記載します。
LEDデスクスタンドの新しい機能
・・・従来のデスクスタンドにない便利な機能で快適に使用しています。
写真：デスクスタンドの土台上部の便利な機能の説明書。PC くっきり光スイッチ。
・・・青白さを抑え黒を際立たせる「色温度（約5000K）で、パソコンのディスプレイが見やすいあかりが点灯します。
パソコン作業などにおすすめです。＊動作中は、スイッチ上部のLEDが青色に点灯します。
文字 くっきり光スイッチ
・・・文字が見やすい「色温度（約6200K）と「明るさ」で、小さな文字もくっきり見える明かりが点灯します。
読書や勉強などにおすすめです。＊動作中は、スイッチ上部のLEDが青色に点灯します。
30秒後切スイッチ
・・・調光約20％で点灯し、約30秒後に消灯します。就寝前、部屋が暗い状態で机から寝床に移動する間の明るさ確保としておすすめです。
- 光色は、スイッチをタッチする前の状態を維持します。
- 調光約20％の状態でスイッチをタッチすると、一瞬明るくなります。
- 動作中に「調光スイッチ」あるいは「休息タイマー」をタッチすると、「30秒後切スイッチは」解除されます。
- 動作中は、スイッチ上部のLEDが青色に点灯します。
休息タイマースイッチ
・・・約50分後に調光約20％で点灯し、さらに30秒後に消灯します。休息のお知らせとしておすすめです。
- 動作中に「OFF/ONスイッチ]あるいは「「30秒後スイッチ」をタッチすると、「休息タイマースイッチ」は解除されます。
- 動作中は、スイッチ上部のLEDが青色に点灯します。
調光スイッチ
- 点灯しているLEDの明るさを100％～20％の範囲で調節できます。
- 短押し（段調光）：指でタッチするごとにLEDの明るさが変化します。
- 長押し（連続調光）：指でタッチし続けるとLEDの明るさを連続で調節します。
明るさを上限（100％）または、明るさ下限（20％）に達すると、明るさ状態を保持し、指でタッチし続けても明るさは変化しません。
明るさを調節する場合は、一旦スイッチから指を話して再度調節してください。
LEDデスクスタンド 無償交換の実行
・・・LEDデスクスタンド無償交換の件で連絡後8日目の今日、宅配により交換品が届きました。
宅配梱包により宅配を受け取り
・・・受け取った宅配便で送られた製品を、宅配箱から出します。
写真：到着の宅配便。従来本体を交換
・・・注意書きに従い、アダプターを外した状態で旧製品を宅配箱に収めます。
写真：同封の取り扱い説明書。旧製品を梱包後、宅配で発送
・・・旧製品を梱包したら、返信用着払い伝票を利用しヤマト運輸で集荷依頼し、完了です。
写真：備え付けの着払い伝票。
LEDデスクスタンド 無償交換のまとめ
メディア報道に対応した、無償交換例
・・・宅配が届いてからの模様を記載しました。
頻繁にTVなどで報道しているわけではないので、存じ上げてない方が参考になれば幸いです。
最後までよんでいただきありがとうございました。
報道を知らず、当該製品を使用中の顧客対応。
・・・記事投稿後、当該製品の無償交換を頻繁にTVなどで報道しているわけではありません。
当該製品の無償交換を知らずに使用している顧客はどうするのだろうと思いました。
約一月経過後の今日、当該製品を購入した家電販売店から手紙が来ました。
写真：家電量販店から届いたハガキ。家電量販店から届いたハガキの内容
・・・パナソニック製LEDデスクスタンドをご愛用のお客様へ。
日頃は、ジョーシンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、お客様にご愛用いただいておりますパナソニック製LEDデスクスタンド「SQ-LD420-W(ホワイト）及び-K（ダークグレーメタリック)(2種類）」の一部の商品におきまして、
「ご使用中にベース部分の電子部品が故障しLED底部の樹脂が、溶解・変形する事」が判明しました。
上記につきまして、メーカー（パナソニック株式会社）より、無償での商品本体のみの交換をさせていただく案内がございました。
お客様には大変ご迷惑とお手数をお掛けしますが、下記の電話番号までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
尚、すでにご対応いただきましたお客様にこのお知らせが届きました場合は、ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
当該製品の無償交換を知らずに使用している顧客はどうするのだろうと思っていましたが、
当該製品を購入した家電販売店からの上記ハガキでメーカーと販売店の連携を確認しました。
最後の最後まで、読んでいただきありがとうございました。
